Términos y Condiciones

1. Definiciones

• "Stockeado", "nosotros", "nuestro": se refiere a Stockeado, sus subsidiarias, afiliados, directores, empleados y agentes.
• "Plataforma": se refiere a todos los sitios web, aplicaciones móviles y software operados por Stockeado, incluyendo stockeado.com, app.stockeado.com e import.stockeado.com.
• "Servicios": se refiere a todos los productos y servicios ofrecidos por Stockeado, incluyendo proveeduría de dropshipping, software de inventario (SaaS), servicio de importación de China y contenido del blog.
• "Usuario", "usted": se refiere a la persona o entidad que accede y utiliza los Servicios.
• "Cuenta": se refiere al registro individual del Usuario en la Plataforma.
• "Tenant": se refiere al espacio multi-tenant asignado a una empresa u organización dentro del software SaaS.

2. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta, suscribirse a un plan, utilizar nuestros servicios de proveeduría o importación, o simplemente navegar por nuestra plataforma, usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Estos términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted y Stockeado. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, notificando los cambios a través de la plataforma o por correo electrónico. El uso continuado de los Servicios después de la notificación constituye aceptación de los términos modificados.

3. Registro y Cuenta de Usuario

Para acceder a determinados Servicios, debe crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Debe notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que proporcionen información falsa, violen estos términos, o se utilicen para actividades ilegales. Cada usuario debe ser mayor de 18 años o tener la capacidad legal para celebrar contratos en su jurisdicción.

4. Servicios y Planes de Suscripción

4.1 Software de Inventario (SaaS)

Stockeado ofrece un software de gestión de inventario bajo el modelo SaaS (Software como Servicio) con tres planes: Free, Pro y Enterprise. Cada plan tiene limitaciones específicas en cuanto a número de usuarios, productos, pedidos y funcionalidades, detalladas en la página de precios. Stockeado se reserva el derecho de modificar las características y límites de cada plan con previo aviso de 30 días.

4.2 Proveeduría de Dropshipping

Stockeado actúa como proveedor de productos para emprendedores de dropshipping a través de plataformas de terceros como Dropi. Los precios de los productos, disponibilidad de stock y tiempos de envío están sujetos a cambios sin previo aviso. Stockeado se compromete a mantener la calidad de los productos listados y a procesar los pedidos en los tiempos establecidos.

4.3 Servicio de Importación

El servicio de importación de China está sujeto a cotizaciones individuales. Los precios cotizados son estimados y pueden variar según fluctuaciones de tipo de cambio, costos de envío y aranceles aduaneros. Stockeado actúa como intermediario logístico y no se responsabiliza por demoras causadas por aduanas, condiciones climáticas u otros factores fuera de nuestro control.

5. Pagos y Facturación

Los pagos de suscripción se procesan a través de Stripe de forma mensual o anual, según el ciclo seleccionado. Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD). Los cargos se realizan de forma automática al inicio de cada período de facturación. No se emiten reembolsos por períodos parciales de uso, excepto en los casos contemplados por la garantía de satisfacción o por errores de facturación verificados.

En caso de fallo en el cobro, Stockeado intentará procesar el pago hasta tres veces en un período de 10 días. Si el pago no se completa, la cuenta será degradada al plan Free con las limitaciones correspondientes. Los datos del usuario se conservarán durante 90 días adicionales.

6. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos, diseños, código fuente, marcas, logotipos, textos, gráficos y demás materiales disponibles en la Plataforma son propiedad exclusiva de Stockeado o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial de cualquier contenido sin autorización expresa por escrito.

Los datos que el Usuario carga en la Plataforma (productos, inventario, información de clientes, etc.) siguen siendo propiedad del Usuario. Stockeado no reclama derechos de propiedad sobre los datos del usuario y se compromete a no utilizar estos datos para fines distintos a la prestación del servicio.

7. Uso Aceptable

El Usuario se compromete a utilizar los Servicios de forma lícita y conforme a estos Términos. Queda expresamente prohibido:

• Utilizar la Plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
• Intentar acceder de forma no autorizada a sistemas, cuentas o datos de otros usuarios.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte del software.
• Distribuir malware, virus u otro código dañino a través de la Plataforma.
• Utilizar bots, scrapers u otros medios automatizados para acceder masivamente al servicio.
• Revender o redistribuir el acceso al software sin autorización expresa.
• Listar o vender productos ilegales, falsificados o que infrinjan derechos de propiedad intelectual.

8. Disponibilidad del Servicio

Stockeado se esfuerza por mantener la Plataforma disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida y no seremos responsables por interrupciones causadas por mantenimiento programado (notificado con al menos 24 horas de anticipación), fallos técnicos de terceros (proveedores de hosting, CDN, procesadores de pago), ataques de denegación de servicio u otros eventos de fuerza mayor.

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Stockeado no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pero no limitado a: pérdida de beneficios, pérdida de datos, interrupción del negocio o pérdida de oportunidades comerciales, independientemente de que se haya informado sobre la posibilidad de dichos daños. La responsabilidad total de Stockeado en cualquier reclamación no excederá el monto pagado por el Usuario en los 12 meses anteriores al evento.

10. Cancelación y Terminación

El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual. Tras la cancelación, el Usuario tendrá acceso de solo lectura a sus datos durante 30 días, período en el que podrá exportar su información. Después de 90 días, los datos serán eliminados permanentemente de nuestros sistemas.

Stockeado puede terminar o suspender la cuenta del Usuario de forma inmediata por violación de estos Términos, actividades fraudulentas, falta de pago reiterada, o por orden judicial o de autoridad competente.

11. Indemnización

El Usuario acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Stockeado, sus directores, empleados y agentes, de cualquier reclamación, daño, pérdida, costo o gasto (incluyendo honorarios de abogados) que surja del uso indebido de los Servicios, la violación de estos Términos, o la infracción de derechos de terceros por parte del Usuario.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que surja en relación con estos Términos se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Bucaramanga, Departamento de Santander, Colombia, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Disposiciones Generales

Si alguna disposición de estos Términos se considerase inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto. La falta de ejercicio por parte de Stockeado de cualquier derecho establecido en estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y Stockeado en relación con el uso de los Servicios.

14. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:

• Email: contacto@stockeado.com
• WhatsApp: +57 302 483 1381
• Formulario de contacto: stockeado.com/contacto